Termos e condições da Yema

Última atualização: 18 de outubro de 2026
Vigência: a partir de 18 de outubro de 2026.
Onde são publicados: tryyema.com/pt/terminos, com uma versão em cada idioma.

Estas são as regras para usar o app e o site da Yema. Nós as escrevemos em palavras simples. Ao criar uma conta, ou ao começar a usar a Yema no seu celular, você as aceita; se não concordar, não use o serviço. Nada do que está aqui limita os direitos que a lei colombiana ou a do seu país lhe dão como consumidor.

Conteúdo

1. Quem somos
2. O que a Yema é e o que não é
3. Sua saúde, as alergias e as emergências
4. Os números e a IA
5. Sua conta
6. O plano grátis
7. Yema Plus e seus limites
8. Pagamentos, renovação automática e cancelamento
9. Se seu plano vencer ou você cancelar
10. Notificações e e-mails
11. Uso aceitável
12. Seus dados, seu conteúdo e nossa marca
13. Serviços de terceiros
14. Disponibilidade e mudanças
15. Responsabilidade
16. Apagar sua conta, suspensão e encerramento
17. Lei aplicável e reclamações
18. Contato

1. Quem somos

A Yema («Yema», «nós») é um app desenvolvido e operado por Duvan Vargas, pessoa física (persona natural), com domicílio em Calle 32 #52b-150, Rionegro, Antioquia, Colombia. Você pode nos escrever em soporte@tryyema.com ou falar conosco pelo LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/duvandroid).

2. O que a Yema é e o que não é

A Yema é uma ferramenta para anotar o que você come e cuidar do seu peso: suas refeições, a água, seu peso e seu exercício, com um plano de calorias e macros feito com fórmulas de referência e sua fonte, lições curtas e, com o Yema Plus, fotos que reconhecem o prato, a leitura de cardápios de restaurantes, receitas, um plano da semana, um chat com a Yema e o O que pedir?, que busca lugares por perto com o Google Maps.

A Yema está nas lojas de muitos países; por enquanto, não na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, na Suíça nem no Reino Unido. Quem a oferece está na Colômbia, então estes termos são regidos pela lei colombiana; se você mora em outro país, também conserva os direitos de consumidor que a lei do seu país lhe dá e que não podem ser renunciados.

• A Yema não é um serviço médico nem nutricional profissional. Não é um dispositivo médico e não diagnostica, trata, cura nem previne nenhuma doença. Não substitui seu médico, seu nutricionista nem nenhum profissional de saúde.
• A Yema não é um serviço de emergência (seção 3).
• A Yema não vende comida nem faz pedidos. Não é um restaurante nem um app de delivery: ela diz o que você poderia pedir e onde; o pedido, o pagamento e a entrega são entre você e o lugar ou o app que você escolher.
• Os cálculos, as recomendações e os avisos são orientativos e se baseiam no que você anota. As decisões sobre o que você come e sobre sua saúde são suas.

3. Sua saúde, as alergias e as emergências

• Fale com um profissional antes de mudar como você come se estiver grávida ou amamentando, se tiver diabetes, pressão alta, uma doença dos rins ou do coração, se tomar medicamentos que mudam seu apetite ou seu açúcar, se tiver feito cirurgia para emagrecer ou se tiver ou já teve um transtorno alimentar. Com essas condições a Yema adapta o que pode, mas não sabe tudo o que seu médico sabe.
• A Yema tem cuidados, mas eles não são uma promessa: nunca sugere menos que os pisos de calorias de referência, não dá déficit quando não convém, espera seu médico para a meta de emagrecer quando você marcou algo de saúde e tem um modo sem números. Se algo do que ela sugere não lhe fizer bem, pare e consulte um profissional.
• Alergias. A Yema filtra o que sugere com as alergias que você conta, mas não pode garantir que um prato, uma receita ou um produto não tenha um alérgeno nem traços. Os cardápios, os rótulos e os dados de terceiros podem estar incompletos ou errados, e as receitas mudam de um lugar para outro. Quando não sabe, a Yema diz «não se sabe», nunca «sem alérgenos». Se você tem uma alergia ou doença celíaca, confirme sempre os ingredientes com o lugar ou na embalagem antes de comer. Não use a Yema para decidir se um alimento é seguro para uma alergia grave.
• Emergências. Se você sentir dor no peito, falta de ar, uma reação alérgica grave, pensar em se machucar ou qualquer outra emergência, ligue já para o número de emergência do seu país (na Colômbia, 123; nos EUA, 911). Se você escrever algo assim no chat, a Yema mostra o número do seu país, mas não avisa ninguém, pode não reconhecer todas as emergências e não substitui a ajuda de verdade.

4. Os números e a IA

• As calorias e os nutrientes são estimativas. Os de uma foto, de um cardápio ou de um restaurante são aproximados: quase nenhum restaurante publica seus dados, as porções mudam e a Yema pode confundir um alimento. Por isso levam «≈» e uma faixa. Revise e ajuste o que você anota.
• A Yema usa inteligência artificial (Gemini, do Google) para reconhecer pratos, ler cardápios, entender o que você dita, sugerir receitas e responder no chat. A IA pode errar: revise o que for importante.
• As fontes. As fórmulas e os números de referência levam sua fonte. Se uma fonte mudar ou estiver errada, corrigimos assim que soubermos.
• Os lugares, os horários e os preços do O que pedir? vêm do Google Maps e podem estar desatualizados. A Yema não é dona desses lugares nem os recomenda em troca de pagamento: não cobra dos restaurantes.

5. Sua conta

• Para usar a Yema você deve ter 18 anos ou mais. Se a data de nascimento der menos de 18, a Yema não continua.
• Você entra com a Apple, com o Google ou com um código que enviamos para o seu e-mail. Mantenha seguros seu celular e seu e-mail: quem os tiver pode entrar na sua conta.
• Uma conta é de uma pessoa. Não compartilhe sua conta nem anote por outra pessoa.
• As informações que você dá têm de ser verdadeiras, em especial sua data de nascimento e os dados do seu plano: deles depende que o plano seja seguro para você.
• Só neste celular. Se ao salvar seu plano você não marcar a caixa para guardar seus dados de saúde na sua conta, ou se usar a Yema sem conta, você usa a Yema igual, mas o que anota fica só no seu celular, sem cópia na nuvem: se você apagar o app, trocar de celular ou perdê-lo, isso se perde. Você muda quando quiser em Mais > Privacidade.

6. O plano grátis

Sem pagar você pode anotar buscando, com o código de barras, repetindo uma refeição ou com «Comi o de sempre»; ver seus anéis de calorias, proteína e fibra; acompanhar a água, seu peso com sua tendência e seu exercício; conectar o app Saúde ou o Health Connect; e ter a sequência, as lições, o Seu mês, os widgets e o download dos seus dados.

Podemos acrescentar ou melhorar o que o plano grátis inclui. Se algum dia o reduzirmos, avisaremos com antecedência e nunca apagaremos o que você já anotou.

7. Yema Plus e seus limites

O Yema Plus soma o que usa inteligência artificial ou o Google Maps: a foto do prato, do rótulo, da geladeira e do cardápio; o ditado que separa cada coisa; o O que pedir?; o chat com a Yema; as receitas; o plano da semana; e a busca de produtos na web.

• Os limites. Cada função tem um limite por dia ou por mês, que o app mostra antes de você usá-la: até 10 fotos por dia, 15 ditados por dia, 20 mensagens do chat por dia, 3 cardápios por dia, 15 buscas do O que pedir? por mês, 4 planos da semana por mês com 20 trocas, 30 receitas por mês e 10 produtos da web por mês. Mudar um filtro sobre o que a Yema já trouxe não conta.
• O uso razoável. Além desses limites, cada conta tem um limite de uso por mês. Se você passar dele, primeiro as respostas ficam mais curtas e depois as funções de IA pausam até o mês seguinte. Avisamos no app quando você estiver chegando perto. O resto da Yema continua igual.
• As pausas do serviço. Para proteger o serviço, as funções de IA podem pausar por um tempo para todos se um limite de segurança for ultrapassado. Enquanto isso, anotar buscando, com o código de barras ou à mão continua igual. Se uma pausa deixar você sem usar o Yema Plus por mais de 3 dias seguidos, escreva para nós e ajudamos você a pedir o reembolso desse tempo.
• O preço. O Yema Plus custa US$ 7,99 por mês ou US$ 49,99 por ano. O preço final, na sua moeda e com os impostos que a loja aplicar, aparece no app e na loja antes de pagar. Se houver diferença entre o que você vê na loja ao pagar e este documento, vale o que a loja mostra no momento da compra.

8. Pagamentos, renovação automática e cancelamento

• Todos os pagamentos são feitos na App Store ou no Google Play, com o meio de pagamento da sua conta da Apple ou do Google, e são cobrados ao confirmar a compra. A Yema não recebe nem guarda dados de cartões. A compra também fica sujeita aos termos da loja. O app consulta o estado da sua compra com a RevenueCat, o serviço que usamos para isso (seção 3 da política de privacidade).
• As assinaturas se renovam sozinhas no fim de cada período (mês ou ano) pelo mesmo preço, a menos que você as cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período. A loja cobra a renovação nas 24 horas anteriores ao fim do período e mostra a data de renovação.
• Você cancela quando quiser, sem multa, nos ajustes de assinaturas da sua conta da Apple (Ajustes > seu nome > Assinaturas) ou do Google Play (Pagamentos e assinaturas > Assinaturas). Você mantém o Plus até o fim do período que pagou.
• Sem teste grátis. O Yema Plus não tem teste grátis: é cobrado ao confirmar a compra. O que é grátis na Yema é o plano grátis (seção 6).
• Restaurar compras: se você trocar de celular ou reinstalar o app, entre com a mesma conta da Yema e use «Restaurar compras» na tela do Yema Plus.
• Mudanças de preço: se um preço mudar, avisaremos antes e o novo preço valerá a partir da renovação seguinte, com a confirmação que a loja exigir. Você pode cancelar antes que ele se aplique.
• Reembolsos: quem decide e faz é a loja onde você comprou, segundo sua política. No Google Play também podemos fazer um reembolso nós mesmos; na App Store só a Apple pode, e ajudamos você a pedir. Escreva para soporte@tryyema.com.
• Direito de retratação na Colômbia: como é uma compra a distância, você tem 5 dias úteis desde a compra para se retratar (Lei 1480 de 2011, art. 47). A lei exclui os serviços que começaram a ser prestados com seu acordo, e o Yema Plus começa assim que você compra; mesmo assim, se você se retratar nesses 5 dias úteis, ajudamos você a pedir o reembolso à loja, que é feito em no máximo 30 dias corridos quando procede. Se você pagou com cartão e houve uma fraude ou uma cobrança que você não autorizou, também pode pedir o estorno do pagamento ao seu banco (art. 51).
• Se você mora no Brasil: você tem 7 dias desde a compra para se arrepender (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Você pede à loja (na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, com a solicitação de reembolso deles) ou nos escreve e ajudamos você.

9. Se seu plano vencer ou você cancelar

Ao terminar o período pago você volta ao plano grátis e nada é apagado: seu diário, seu peso, suas receitas, sua semana e sua lista de compras continuam lá. Você só deixa de poder usar as funções do Plus até voltar a ele.

10. Notificações e e-mails

As notificações do celular (suas refeições, a água, sua sequência) são grátis, quem as programa é o seu celular e elas dependem das permissões dele. Fazemos o possível para que cheguem na hora, mas não são um alarme médico.

Hoje só escrevemos para o serviço: por exemplo, o código para entrar, a resposta às suas solicitações, avisos importantes sobre sua conta ou sua assinatura e a confirmação de que sua conta foi apagada. Não enviamos resumos nem novidades por e-mail; se algum dia fizermos isso, avisaremos antes e você poderá desligá-los quando quiser, com o interruptor no app e com o link de cada e-mail. Nenhum e-mail nem notificação mostra seu peso nem suas calorias.

11. Uso aceitável

Você não pode usar a Yema para:

• usá-la se tiver menos de 18 anos, ou criar uma conta para um menor;
• se passar por outra pessoa ou anotar dados de saúde de outra pessoa sem a permissão dela;
• dar ou receber orientações médicas para outras pessoas como se a Yema fosse um serviço profissional;
• enviar fotos de outras pessoas, conteúdo ilegal ou conteúdo sobre o qual você não tenha direitos;
• tentar fazer a IA produzir conteúdo nocivo, burlar seus cuidados ou usá-la para algo diferente da comida e do seu plano;
• automatizar o uso do app, extrair dados em massa (incluídos os do Google Maps), sobrecarregar o serviço ou burlar os limites do seu plano;
• revender a Yema ou o acesso às suas funções;
• copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do app, salvo o que a lei permitir;
• atacar o serviço, testar suas falhas de segurança sem permissão ou entrar em contas alheias;
• compartilhar receitas, alimentos ou pratos com insultos, conteúdo sexual, propaganda, links, dados de contato ou dados de outras pessoas, ou compartilhar pratos que você não comeu nesse lugar.

Se você encontrar uma falha de segurança, conte para nós em soporte@tryyema.com e não a use.

12. Seus dados, seu conteúdo e nossa marca

• O que você anota é seu. Você nos dá permissão, grátis, não exclusiva e no mundo todo, só para guardar, processar, mostrar a você e enviar aos nossos operadores para prestar o serviço, como explica a política de privacidade (tryyema.com/pt/privacidad), enquanto você tiver conta. Não publicamos nem usamos para outra coisa, e você pode apagar quando quiser.
• Os dados dos produtos. Hoje, o que você lê de um rótulo fica no seu diário e na sua conta. Se um dia somarmos esses dados a uma base de alimentos da Yema para que outras pessoas os usem, irão só os da embalagem (o nome, a marca, o código de barras, a tabela nutricional e os ingredientes), sem sua foto e sem sua identidade, e avisaremos antes. Esses dados descrevem um produto, não você. Nunca os enviaremos à Open Food Facts, onde seriam públicos com licença aberta, sem perguntar antes.
• Seus comentários. Se você nos der ideias ou sugestões, podemos usá-las para melhorar a Yema sem lhe dever nada, mas nunca publicamos seu comentário com seu nome sem sua permissão.
• Nossa marca. O app, o site, o nome Yema, a personagem da Yema, seus amigos, seus designs, suas lições, suas receitas e seus textos são do seu desenvolvedor. Damos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e gratuita para usar o app, para você e sem fins comerciais, enquanto cumprir estes termos.
• O que você compartilha. Quando você compartilha uma receita ou um alimento com um link, ele fica público enquanto você não desligar: qualquer pessoa com o link ou o QR code pode ver, salvar na Yema ou compartilhar de novo. Você nos dá permissão, gratuita, não exclusiva e no mundo todo, para mostrá-lo em tryyema.com e na Yema e para fazer sua imagem, enquanto estiver compartilhado. Ao desligar, deixa de aparecer; quem já salvou na Yema fica com sua cópia. Compartilhe só o que é seu ou o que você pode compartilhar. A Yema revisa os textos antes de publicá-los e retira o que alguém denunciar e não cumprir estes termos. O plano da casa só é visto por quem tiver o código.
• Os pratos que você compartilha para ajudar outras pessoas. Se você liga «Compartilhar este prato para ajudar outras pessoas» (pedimos sua permissão a cada vez), outras pessoas da Yema veem nesse lugar o nome do prato e a estimativa da Yema, sem seu nome nem sua conta, enquanto você não parar de compartilhá-lo. Você nos dá a mesma permissão para mostrá-lo na Yema. A estimativa é da Yema e não do restaurante: pode não coincidir com o que ele serve. Retiramos na hora o que alguém denunciar, o revisamos em menos de 24 horas e não voltamos a mostrar o que não cumprir estes termos.
• O que é de outros. Os dados de alimentos da Open Food Facts (licença ODbL), do USDA FoodData Central (domínio público) e das demais fontes, os conteúdos do Google Maps e as bibliotecas de código aberto são dos seus donos e são usados com suas licenças. Cada número mostra sua fonte.

13. Serviços de terceiros

A Yema funciona com serviços de outros, que têm suas próprias condições:

• Apple e Google: as lojas, o login, o app de saúde do celular e o ditado.
• Google Maps: os lugares do O que pedir? e seus links. Ao abrir um link você entra no Google Maps, regido pelos Termos adicionais do Google Maps/Google Earth (https://maps.google.com/help/terms_maps.html) e pela Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy). A Yema não está disponível nos territórios onde o Google não permite usar o Google Maps.
• Open Food Facts: os dados dos produtos que você escaneia.
• YouTube: «Quer ver como se prepara?», abaixo de uma receita, abre a busca do YouTube no seu navegador ou no app dele. O que você vir lá é regido pelos Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Os vídeos são dos seus autores e podem não seguir as quantidades da Yema. Mais adiante, o Yema Plus poderá tirar uma receita de um vídeo que você escolher; se isso chegar, sempre citará o vídeo original.

Não respondemos pelo conteúdo, pelos preços, pela disponibilidade nem pelas políticas desses serviços, nem pelo que acontecer em um site ou em um app de terceiros ao qual você chegue pela Yema.

14. Disponibilidade e mudanças

• Trabalhamos para que a Yema funcione sempre, mas pode haver falhas, manutenções ou interrupções dos fornecedores. O que você anota sem sinal fica guardado no seu celular e sobe quando a conexão volta.
• Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se retirarmos uma função paga importante, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar.
• Se mudarmos estes termos de uma forma que afete você, avisaremos no app pelo menos 30 dias antes e pediremos que você os aceite. Se não os aceitar, você pode cancelar sua assinatura e apagar sua conta sem custo; o que você pagou continua valendo até o fim do período. As mudanças que não afetam você (por exemplo, corrigir um erro de redação) são publicadas aqui com sua data.
• Se um dia deixarmos de oferecer a Yema, avisaremos com pelo menos 30 dias, você poderá baixar seus dados e ajudaremos você a pedir o reembolso do que não chegou a usar.

15. Responsabilidade

• Respondemos pelo que a lei nos exige como fornecedor: que a Yema funcione como a descrevemos (a garantia legal de qualidade, idoneidade e segurança), que cuidemos dos seus dados e que atendamos você.
• A Yema é uma ferramenta orientativa. No que a lei permitir, não respondemos por:
  • decisões sobre sua alimentação ou sua saúde que você tome sem consultar um profissional quando era preciso, ou contra o que a Yema advertiu;
  • uma reação a um alimento quando a Yema disse que não sabia, que era uma estimativa ou que você confirmasse com o lugar ou na embalagem;
  • erros nos dados que você anotou;
  • informações de terceiros (Google Maps, rótulos, cardápios, Open Food Facts, restaurantes) que estejam erradas ou desatualizadas;
  • falhas de serviços de terceiros que não controlamos (lojas, sistema do celular, operadoras, provedores de nuvem);
  • danos indiretos ou que não podiam ser previstos ao aceitar estes termos.
• No que a lei permitir, se lhe devermos uma indenização por algo diferente do anterior, ela se limita ao que você tiver pagado pelo Yema Plus nos 12 meses anteriores ao fato.
• Estas limitações não se aplicam quando a lei colombiana ou a do seu país não as permitir, nem aos danos causados com dolo ou culpa grave, nem aos danos à sua vida ou à sua saúde que nós causemos, nem restringem seus direitos como consumidor.
• O que cabe a você: se você usar a Yema contra estes termos ou a lei (por exemplo, enviar conteúdo alheio sem permissão ou atacar o serviço) e isso causar uma reclamação contra nós, você responde pelos danos que causou, segundo a lei.

16. Apagar sua conta, suspensão e encerramento

• Você pode apagar sua conta e todos os seus dados quando quiser, no app (Mais > Privacidade > Apagar minha conta) ou em tryyema.com/borrar-cuenta (por enquanto, em espanhol). É apagada na hora e não dá para desfazer. Apagar a conta não cancela uma assinatura comprada na loja: cancele também na sua conta da Apple ou do Google Play.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, em especial se for de um menor de 18 anos, por fraude, por abuso dos limites ou do serviço, ou por uso para prejudicar outras pessoas. Quando for possível, avisaremos antes, diremos por quê e você poderá responder. Se encerrarmos a conta de um menor, apagamos seus dados.
• Se encerrarmos sua conta sem que você tenha descumprido nada, ajudamos você a pedir o reembolso do que não chegou a usar.

17. Lei aplicável e reclamações

• Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, incluídos o Estatuto do Consumidor (Lei 1480 de 2011) e o regime de proteção de dados pessoais (Lei 1581 de 2012), sem prejuízo dos direitos de consumidor irrenunciáveis que a lei do país onde você mora lhe dê.
• Se você tiver uma reclamação, escreva para nós primeiro em soporte@tryyema.com. Cada solicitação recebe um número de protocolo, com a data e a hora, para que você possa acompanhá-la, e respondemos em no máximo 15 dias úteis.
• Na Colômbia você também pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio (www.sic.gov.co). Os juízes da Colômbia são competentes, sem prejuízo de que, como consumidor, você possa recorrer aos juízes ou à autoridade de defesa do consumidor do país onde mora quando sua lei permitir. Não obrigamos você a ir a uma arbitragem.
• Estes termos estão escritos em espanhol. As traduções são fiéis; se a lei do seu país exigir que valha a versão no seu idioma, vale essa.
• Se um tribunal declarar que uma parte destes termos não vale, o resto continua valendo.

18. Contato

• Yema, operada por: Duvan Vargas, pessoa física.
• Endereço: Calle 32 #52b-150, Rionegro, Antioquia, Colombia.
• E-mail: soporte@tryyema.com.
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/duvandroid.

Consulte também a Política de privacidade (tryyema.com/pt/privacidad).